Kullanım Koşulları
Son güncelleme: 12 Haziran 2026
1. Kapsam
Bu koşullar, mozaikfener.com.tr üzerinden yapılan özel sipariş ve kurs taleplerini kapsar. Formu göndererek bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Işıkhane, koşullarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.
2. Sipariş süreci
Konfigüratörde oluşturduğunuz tasarım bir ön talep niteliğindedir. Sipariş, tasarımın atölyece onaylanması, gerçek cam numunelerinin eşleştirilmesi ve ön ödemenin alınmasıyla kesinleşir. Ürün kişiye özel üretildiğinden, üretim başladıktan sonra tasarım değişiklikleri ek ücrete tabi olabilir.
3. Fiyatlandırma
Sitede belirtilen tüm fiyatlar 2026 yılı için örnek başlangıç değerleridir ve KDV dahildir. Nihai fiyat; seçilen form, ölçü, renk sayısı ve desen karmaşıklığına göre onay aşamasında netleşir. Fiyat, siz onaylamadan bağlayıcı hâle gelmez.
4. Teslim
Standart teslim süresi, onay ve ön ödeme sonrası ortalama 3 haftadır. Öncelikli üretim seçeneğinde bu süre 2 haftaya iner. İstanbul içi teslim elden yapılabilir; şehir dışına ürün sigortalı kargo ile gönderilir. Kargo kaynaklı gecikmeler atölyenin sorumluluğunda değildir, ancak süreci sizinle birlikte takip ederiz.
5. İptal ve iade
Kişiye özel üretim niteliği gereği iade koşulları aşağıdaki kademelere göre uygulanır:
| İptal zamanı | İade |
|---|---|
| İlk 48 saat (kesim başlamadan) | Ön ödemenin tamamı |
| Kesim başladıktan sonra | Ön ödemenin %50’si |
| Teslime 7 günden az kala | İade yapılmaz |
Üründe atölye kaynaklı bir kusur bulunması hâlinde onarım veya yenisiyle değişim ücretsiz sağlanır. Ayıpsız kişiye özel ürünlerde cayma hakkı mevzuat gereği sınırlıdır.
6. Mücbir sebep
Doğal afet, yangın, hastalık, tedarik zinciri kesintisi gibi atölyenin kontrolü dışındaki durumlarda teslim tarihi karşılıklı mutabakatla ötelenebilir; bu durumda herhangi bir ceza uygulanmaz. Tarafların iyi niyetle çözüm araması esastır.
7. Kurs katılımı
Kurs seansları 12 yaş ve üzeri katılımcılara açıktır. Kayıt, kontenjan onayıyla kesinleşir. Seanstan 48 saat öncesine kadar yapılan iptallerde ücret iade edilir veya başka tarihe aktarılır. Cam kesimi içeren bir çalışma olması nedeniyle atölyenin güvenlik yönergelerine uyulması zorunludur.
8. Fikri mülkiyet
Sitedeki görseller, desenler ve metinler Işıkhane’ye aittir; izinsiz kullanılamaz. Sizin için üretilen özgün desenlerin fiziksel mülkiyeti size, tasarım telifi ise aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça atölyeye aittir.
9. İletişim
Sorularınız için: Işıkhane Mozaik Cam Atölyesi · Caferağa Mah., Moda Cad. No:118/2, Kadıköy / İstanbul · merhaba@mozaikfener.com.tr